个人信息说明

注册与订阅会涉及的四类信息

从您第一次进入浏览器端页面，到完成注册、开通订阅，平台接触到的信息集中在四个方向：您主动填写的账号资料、与订阅相关的记录、访问时的设备与浏览器环境，以及您和客服之间的往来沟通。这四类各自包含的字段如下。

• 01

  账号信息

  • 注册时填写的手机号或邮箱
  • 登录密码、昵称
  • 注册时间与最近一次登录时间
• 02

  订阅与订单记录

  • 所选周期：月度、季度或年度
  • 开通时间与到期时间
  • 支付渠道返回的流水标识
• 03

  设备与浏览器环境

  • 浏览器名称与版本号
  • 操作系统类型与屏幕尺寸
  • 访问时间与所停留的页面
• 04

  联络记录

  • 您发来的邮件与工单内容
  • 处理人与处理进度
  • 最终回复与结案结果

账号注册与订阅需要您具备完全民事行为能力，未满足这一条件时请勿自行完成上述操作。

每一类信息用在什么地方

四类信息各自对应一件具体的事，没有横跨其他环节的用途，也不会被拼成画像去做别的事。

账号信息：认得出是您本人

手机号或邮箱用于登录识别、密码找回，以及在同一账号下同步您在桌面和移动浏览器上的使用状态。昵称只出现在您自己的会员中心页面，不对外展示。当前主线版本为 6.4，平台自 2019 年上线至今已发布 42 个公开版本，账号体系在这些版本之间保持延续，换版本不需要重新注册。

订阅记录：算得清权益到哪天

周期与到期时间用于核对您当前可用的能力范围，并在临近到期时给出提醒。三档周期包含的能力差异在会员中心页面逐项列出，您可以随时对照查看自己的状态。

设备与浏览器环境：判断适配与排查异常

平台已完成与 12 家浏览器及终端厂商的兼容性适配，覆盖内地 26 个省份并为 3 个海外华语地区提供访问支持。浏览器版本与操作系统类型用于确认您当前环境是否落在已验证范围内；当您反馈页面打不开或显示异常时，访问时间与页面路径能帮我们更快定位到具体环节。

联络记录：让同一个问题不用讲第二遍

您发来的邮件内容与处理进度会保留在服务记录中，便于后续跟进、回访，以及在同类问题再次出现时直接查到上次的处理结论。

保存多久，什么情况下会共享

不同类别的信息，留下的时间不一样。账号资料跟着账号走，订阅记录按归档要求留得更久一些，设备环境和联络记录到了一定时间就会清理。

存储位置的基本安排

账号与订阅相关的数据存放在境内的服务器上。平台已通过信息安全等级保护二级测评，账号与订阅数据的处理按该级别要求执行，访问权限按岗位分配，操作过程留痕。

与伙伴的协作范围

把基础导航、数据存储和客服响应稳定跑起来，需要部分技术伙伴与客服伙伴配合。他们只能接触到完成对应环节所必需的那部分信息，不能挪作他用。广告投放类的第三方不在协作范围内，平台也不会把您的联系方式提供给这类机构。

旧版本资料与您无关

资料索引中的 42 份历史版本说明面向所有访客公开，不包含任何个人账号数据。

您可以自己完成的操作

下面五件事都可以由您主动发起，不需要额外审批，按标注的位置逐项操作即可。

1. A

   查看账号资料

   登录后在会员中心的账号资料区即可看到注册时填写的信息与当前订阅状态，页面打开即时可见。

2. B

   更正填错的内容

   昵称、常用联系方式可在资料区直接修改；手机号或邮箱属于登录凭据，需要先验证原凭据再替换，提交后立即生效。

3. C

   删除不再需要的信息

   设备与浏览器环境、联络记录可以在会员中心提交清理请求，处理结果通常在三个工作日内反馈到您的账号消息。

4. D

   关闭到期提醒

   订阅相关的到期提醒可以在会员中心的订阅设置里单独关闭。关闭后订阅本身不受影响，只是不再收到提醒消息。

5. E

   注销账号

   在会员中心提交注销申请，账号会先进入 30 天保留期，期间重新登录即可撤销。保留期结束后账号信息进入清理流程，该账号下的订阅同时结束。

操作过程中卡住，可以对照 帮助中心 里的步骤说明再走一遍，多数情况能当场解决。

这份说明何时更新、找谁问

说明随版本基线调整。当前内容对应 3 月 12 日版本，之后每次改动都会在更新记录中留下时间与改动范围，您可以到 品牌专栏 翻看历史条目。主线版本平均每季度发布一次较大更新，说明通常同步跟进。

对信息处理有疑问

发邮件到 support@zunlong-path.com.cn 说明您的问题，标题注明「尊龙入口咨询」会更快分派到对应处理人；也可以拨打客服热线 400-8384-3240，或写信到甘肃省兰州市城关区雁滩路388号。邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复。

准备合作或共建内容

终端适配、内容共建与区域服务方面的洽谈，走 商务合作 页面的渠道，处理人会与上面的客服分派区分开，响应更快。